Всемирный день прав потребителей в 2026 году
В настоящее время стремительно развивается онлайн-торговля, соответственно проблема безопасности продукции приобрела огромный масштаб. Согласно данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), 87% товаров, отозванных из оборота или запрещенных к реализации, продолжают продаваться в интернете. Это означает, что опасная продукция не исчезает с рынка, а лишь меняет каналы сбыта, становясь доступной для потребителей по всему миру.
Основными угрозами небезопасных товаров являются: риски для здоровья и жизни.Токсичные материалы в детских игрушках, пожароопасная электроника, фальсифицированные продукты питания все это может причинить серьезный вред, экономические последствия.
Приобретение некачественного товара это всегда потерянные деньги.
Социальное неравенство.Наиболее уязвимые слои населения чаще сталкиваются с опасной продукцией из-за ее кажущейся доступности.
В этих условиях особую значимость приобретает правовая грамотность потребителей и знание современных инструментов защиты своих прав.
В первую очередь, что нужно знать потребителю:
Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 2300-1 О защите прав потребителей. Это базовое право действует независимо от способа покупки в обычном магазине или через интернет.
Новые цифровые технологии играют ключевую роль в контроле безопасности товаров. Например, система цифровой маркировки позволяет каждому товару получить уникальный код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе, стране происхождения, а также документацию сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Это помогает защитить потребителей от покупки некачественного, нелегального или опасного товара.
В наше время современных технологий, потребитель может самостоятельно проверить товар следующими способами:
Цифровая маркировка Честный ЗНАК. Скачивайте приложение Честный ЗНАК на свой смартфон.Сканируйте код DataMatrix на товаре и получайте полную информацию о его происхождении и легальности.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) размещённый на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru). В нем можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.
Что делать, если Вы обнаружили небезопасный товар?
Не оставайтесь пассивным!
Зафиксируйте нарушение, сохраните чек и обратитесь с претензией к продавцу.
Жалобу также можно оставить непосредственно в самом приложении Честный ЗНАК.
О нарушении прав потребителей также, Вы можете сообщить вТерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе, расположенный по адресу: г. Валдай, ул. Луначарского, дом 24а, тел. 8(81666)25036. Обратите внимание, что для возврата денег, если этого не произойдет в результате рассмотрения жалобы, необходимо обращаться в суд. Мы принимаем все необходимые профилактические меры, разъясняем права и обязанности, помогаем найти решение, но если продавец уверен в своей правоте и отказывает в удовлетворении требований потребителя, то необходимо рассмотреть вариант обращения в суд с иском.